Bundesweit für den Mittelstand · persönlich beraten
Online-Support – wir schauen gemeinsam auf Ihren Bildschirm.
Manche Dinge lassen sich am Telefon schwer erklären. Dann ist es einfacher, wenn ich mitsehe.
Dafür brauchen Sie nur eine kleine Datei zu starten – keine Installation, keine Anmeldung, kein Konto.
Für Windows und macOS · keine Installation nötig · bereitgestellt von pcvisit
So läuft eine Support-Sitzung ab
Wir telefonieren
Der Online-Support beginnt immer mit einem Anruf. Ohne Gespräch kann ich mich nicht verbinden – auch dann nicht, wenn Sie das Modul bereits heruntergeladen haben.
Sie starten das Kundenmodul
Ein Klick auf die Schaltfläche oben lädt eine kleine Datei herunter. Sie starten sie und nennen mir die Nummer, die dort angezeigt wird. Eine Installation ist nicht nötig.
Wir schauen gemeinsam auf Ihren Bildschirm
Sie sehen jederzeit, was ich sehe und was ich tue. Am Ende schließen Sie das Modul – danach ist keine Verbindung mehr möglich.
Was Sie dabei kontrollieren
Sie sehen alles mitEs gibt keinen unsichtbaren Zugriff. Was ich sehe und tue, sehen Sie gleichzeitig auf Ihrem Bildschirm.
Sie beenden jederzeitEin Klick auf das Schließen-Symbol trennt die Verbindung sofort – ohne Rückfrage.
Kein dauerhafter ZugangNach dem Schließen bleibt nichts auf Ihrem Rechner zurück, das eine erneute Verbindung erlauben würde.
Deutscher AnbieterDie Sitzung läuft über die pcvisit Software AG mit Sitz in Dresden – Fernwartung unter deutschem Recht.
Bereit? Dann laden Sie das Kundenmodul herunter – am besten, während wir telefonieren.
Wenn etwas nicht funktioniert oder Sie unsicher sind: 04821 149 00 00 – wir gehen es gemeinsam durch.