Bundesweit für den Mittelstand · persönlich beraten
Kontakt zu Brauner Telecom – Sie schreiben mir, ich antworte persönlich.
Mein Name ist Jörg Brauner. Ich berate kleine und mittlere Unternehmen in Fragen der Unternehmenskommunikation – seit 1998, bundesweit, von Itzehoe aus.
Jede Anfrage lese und beantworte ich selbst. Kein Callcenter, keine automatische Eingangsbestätigung, keine Weiterleitung an wechselnde Ansprechpartner.
Ob Sie eine konkrete Frage haben, ein Angebot brauchen oder erst einmal einordnen möchten, ob ein Thema für Ihr Unternehmen überhaupt relevant ist – schreiben Sie mir. Ich melde mich in der Regel innerhalb eines Werktags.
Drei Wege, mich zu erreichen
Alle drei landen bei mir. Welchen Sie wählen, hängt davon ab, wie eilig es ist und wie klar Ihr Anliegen schon ist.
Wenn es schnell gehen soll oder Sie lieber sprechen als schreiben.
Für konkrete Fragen, Angebotsanfragen oder Unterlagen im Anhang.
Wenn Sie noch nicht genau wissen, worum es gehen soll – ein Satz genügt.
Ein Anruf außerhalb der Zeiten ist kein Problem – sprechen Sie auf den Anrufbeantworter, ich rufe zurück. Störungen bei laufenden Verträgen werden auch außerhalb der Geschäftszeiten bearbeitet, über die Kontaktdaten zu Ihrem jeweiligen Produkt.
Was nach Ihrer Anfrage passiert
Damit Sie wissen, worauf Sie sich einlassen, wenn Sie auf Absenden klicken.
Ich lese Ihre Anfrage selbst
Keine automatische Eingangsbestätigung, kein Ticketsystem, keine Verteilung an ein Team. Ihre Nachricht landet direkt bei mir.
Ich melde mich – in der Regel innerhalb eines Werktags
Je nachdem, was Sie angegeben haben, per E-Mail oder telefonisch. Wenn ich für eine sinnvolle Antwort etwas wissen muss, frage ich nach, statt Ihnen Standardunterlagen zu schicken.
Wir klären, ob und wie es weitergeht
Meist in einem Gespräch von 15 Minuten, per Telefon oder Video. Ohne Vorbereitung, ohne Verpflichtung. Am Ende wissen Sie, ob ein nächster Schritt für Sie sinnvoll ist – und wenn nicht, sage ich Ihnen auch das.
Was Sie von mir erwarten können
Ein AnsprechpartnerVor, während und nach einem Projekt – ohne wechselnde Zuständigkeiten
Keine Weitergabe Ihrer DatenIhre Angaben nutze ich ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage
Nachfassen ohne VerkaufsdruckWenn ich nichts höre, melde ich mich noch einmal – Anfragen gehen im Tagesgeschäft leicht unter. Danach ist es gut.
Auch ein Nein ist eine AntwortWenn ich nicht der Richtige bin, sage ich das – und nenne Ihnen, was stattdessen passt
Schreiben Sie mir
Ein Satz genügt für den Anfang. Wenn ich für eine sinnvolle Antwort mehr wissen muss, frage ich nach.
FAQ
Beraten Sie auch Unternehmen außerhalb der Region – bundesweit?
Ja, bundesweit. Beratung und Betreuung laufen per Telefon, Video und E-Mail – ein Vor-Ort-Termin ist für die meisten Themen weder nötig noch praktisch.
Meine Kunden sitzen über ganz Deutschland verteilt. Der Sitz in Itzehoe spielt für die Zusammenarbeit keine Rolle.
Kostet ein Erstgespräch etwas?
Nein. Das erste Gespräch dauert etwa 15 Minuten und dient dazu, Ihre Situation einzuordnen.
Daraus entsteht keine Verpflichtung – weder für Sie noch für mich. Wenn sich zeigt, dass kein Handlungsbedarf besteht, sage ich Ihnen das.
Ich weiß noch nicht genau, was ich brauche. Kann ich trotzdem schreiben?
Gerade dann.
Ein großer Teil meiner Arbeit besteht darin, gemeinsam herauszufinden, wo überhaupt Handlungsbedarf besteht. Ein Satz zu Ihrer Situation genügt als Einstieg – den Rest klären wir im Gespräch.
Was ist bei einer Störung im laufenden Betrieb?
Störungen werden über die Kontaktdaten zu Ihrem jeweiligen Produkt bearbeitet, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Diese Daten haben Sie bei der Einrichtung erhalten.
Wenn Sie sie gerade nicht zur Hand haben, rufen Sie mich an – ich sage Ihnen, an wen Sie sich wenden müssen.